什么是“神秘顾客访问”?
神秘顾客访问是近年兴起的一种新的调查方法。
事先经过培训的调查人员以消费者或者潜在消费者的身份,对事先设计的一系列问题或者现象逐一进行评估或评定。
由于被检查或需要被评定的对象,事先无法识别或确认“神秘顾客”的身份。所以“神秘顾客”能真实、准确地反映客观存在的实际问题。
★“神秘顾客”服务的意义★
精准监控产品及服务质量
专业视角监控产品及服务质量
全方位连锁店面管理
提供全面的环境、人员考核依据
消费者满意度提升
提升顾客粘性,建立良好品牌口碑
从消费者角度出发,结合专业的食品行业经验,以“顾客”的身份,进行门店服务和产品质量测评,通过设计专业全面的体验方案,提供符合客户实际情况的体验评估报告。
ag真人平台官方可提供的服务
门店环境评估
整体环境、消费感官、食品卫生
产品相关评价
货架陈列、宣传信息、产品状态、质量监测、标签审核
人员服务考核
工作状态、产品考核咨询、异议回复考核
满意度调查
同类产品及服务的喜好度比较、目标人群感官风味偏好
CTI华测“神秘顾客”服务特点
评估结果真实可靠
专业的第三方机构+体验员的身份隐藏,CTI华测“神秘顾客”服务为您提供最真实、最可靠的门店情况评估,获得第一手质量提升情报。
严格的评估结果审核机制为您提供最坚实的真实性保障。
更加专业,更加高效
还在用传统陈旧的评估方案吗?
CTI华测丰富的多行业管控经验,可帮助商超和餐饮客户更有针对性地发现可能存在的问题隐患,节约企业的管理成本和时间成本。
全方位的一站式服务
发现问题并不意味着问题可以妥善解决!
CTI华测“神秘顾客”服务也不止暗访而已!
ag真人平台官方会根据具体客户的服务特点,量身定做测评结果评估,提供一站式问题解决方案。
CTI华测认证受邀参加云南省工业园区协会业务交流座谈会
2024年3月29日,华测认证有限公司(以下简称“CTI华测认证”)受邀参加云南省工业园区协会会员单位业务交流座谈会,云南省设计院集团有限公司、云南智禾规划院、中咨青楚工程技术有限公司等相关领导出席活动。
2024-04-03 06:25:03
碳中和马拉松 | CTI华测认证助力中国银行2024武汉马拉松实现碳中和
2024年3月24日,中国银行2024武汉马拉松(以下简称“汉马”)圆满落幕。在武汉市生态环境局的指导下,华测认证有限公司(以下简称“CTI华测认证”)与武汉碳普惠管理有限公司紧密合作,成功实现了赛事碳中和,为绿色赛事树立了新标杆。
2024-04-02 06:16:55
CTI华测认证助力安居经开区完善减污降碳建设方案和项目清单
2024年3月28日,生态环境部环境与经济政策研究中心正高级工程师张彬,生态环境部华南环境科学研究所工程师唐明双莅安开展减污降碳协同创新试点帮扶工作,CTI华测作为安居经开区技术服务方,陪同四川省生态环境厅、遂宁市环保局、安居区政府相关领导接受部里领导现场指导,确定建设方案和项目清单。
2024-04-01 06:07:53